此外，今年9月中国邮政局公布的《中国邮政快递行业消费者投诉分析报告》显示，全国快递服务平均申诉率(快递企业每百万件业务量发生申诉问题的件数)为33.20%，高于全国平均申诉率的快递企业有10家韵达快递24小时人工投诉电话，圆通以38.42%上榜；而全国平均有效申诉率为0.95%，圆通有效申诉率仅为0.34%。
快递员工资低惹的祸？
众所周知，快递员的工资实行计件制，多劳多得。一位北京的圆通快递员对中新经纬客户端说，北京的圆通快递员，有三轮车的做满一年补贴1000元，无交通工具的交500元押金后提供电动车。基本工资是每月1200元，完成基本任务量超出部分是一件一元。
中新经纬客户端从招聘网站获悉，目前全国快递员平均工资为4249元/月，而圆通的平均工资仅为3150元/月，客服工资为2396元/月，低于同行32%，业务员工资为3060元/月，低于同行39%。
圆通各岗位员工工资水平
此外，早在2016年，圆通就曝出过拖欠员工工资的事件，先是圆通延吉店老板跑路，大量快件滞留，后宝鸡桥南分部因拖欠员工工资，多名快递员拒绝送货，导致4000多件快递在仓库里堆积成山。2017年2月，多家媒体又爆出圆通部分加盟网点倒闭。11月28日，中新经纬在百度圆通速递吧中看到，近期仍有快递员求助索要工资的帖子。
百度截图
前三季度公司毛利率仅为13.1%
中新经纬客户端查阅了圆通公布的2018年三季报，核心经营数据显示，前三季度圆通的净利润率略低于此前水平，为6.73%，不及2017年同期的8.22%与2016年同期的8.57%。
单价方面，圆通前三季度快递业务单价为3.27元/件，同比减少9.6%；同时，圆通速递的毛利率为13.1%，与同行相比，韵达股份毛利率为28.72%，顺丰为18.41%，申通为17.82%。
中新经纬客户端注意到，近一年来，圆通速递的总市值已严重缩水。截至11月28日收盘，该公司股价报收10.39元/股，总市值为294.1亿元，较去年同期17.97元/股已跌去213亿元。目前，华创证券、天风证券已下调了圆通2018年的收益预期，东北证券也对其下调了投资评级。
光大证券指出，头部企业面临因杀价竞争而导致的客单价下降，进而延伸到毛利率的下降，这对于整个行业长期发展不利。
广发证券表示，快递行业未来的竞争是成本与品质的双重竞争，成本管控力强，产能优化充分韵达快递24小时人工投诉电话，全网管控突出，服务品质高的企业才能赢得长足发展。(中新经纬APP)
———END———
限 时 特 惠： 本站每日持续更新海量各大内部创业教程，会员只需98元，全站资源免费下载
站 长 微 信： XJZYXMW
admin
